2022年2月2日，周某某驾驶二轮电动车行驶至天长市省道某路段时，与在道路右侧步行的行人许某某发生碰撞，许某某被撞伤，周某某车辆也损毁。许某某先后在天长市中医院、江苏省人民医院、南京紫金医院住院治疗，现已经出院。交通事故造成许某某丧失生活自理能力，现双方就赔偿事宜产生矛盾纠纷，故向新街镇人民调解委员会申请调解，调委会了解相关情况后，迅速介入开展调解。
受理调解申请后，新街镇人民调解委员会立即就相关具体事项开展调查。由于许某某行动不便，由其监护人（配偶）戴某某到场参与调解。调解员首先向交警部门了解了事故基本情况，事故发生的主要原因是周某某驾驶非机动车在未确保安全、畅通的原则下通行。
调解开始后，调解员首先向双方当事人说明了调解过程中应遵守的纪律、调解程序及双方当事人的权利和义务。其次，请双方当事人各自陈述自己的请求，根据双方的陈述总结争议焦点。周某某对自己造成许某某受伤一事无异议，但认为赔偿金额太高，自己无力承担，不同意赔偿数额。听到周某某的想法，戴某某情绪十分激动，她表示许某某交通事故受伤之前，有劳动能力且家庭条件良好，现在因为治疗花光了积蓄，后续还有许多治疗费用难以负担。如果不是因为周某某，自己家庭也不会遭遇这些变故，自己提出的这些赔偿都是合理的治疗费用。双方各执一词，互不退让。周某某更是扬言自己家庭也没有能力赔偿这么多，大不了就去坐牢。调解一时陷入僵局。
为避免矛盾进一步激化，调解员决定将二人分开，进行逐一劝说。调解员首先向周某某讲解相关法律法规，《中华人民共和国道路交通安全法》第三十八条：“车辆、行人应当按照交通信号通行；遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行；在没有交通信号的道路上，应当在确保安全、畅通的原则下通行”，且根据此次交通事故责任书认定在此事故中周某某负事故全部责任。承担什么样的责任都是法条规定的，法律对任何人都是平等适用的，违反了相应的规定就应承担相应的责任。其次许某某脑部受伤，丧失劳动能力，这对一个家庭来说是很大的打击，之前的治疗费用已经花光了这个家庭的积蓄，后续的治疗费用以及家属的陪护会继续加重家庭的负担。调解员劝说周某某设身处地体谅一下许某某及其家属，此次事故不仅给他们带来了经济上的损失，还有肉体和精神上的痛苦。最后若有刑事上的责任，并不意味民事上的赔偿责任能够免除，通过调解，解决问题更快，同时也不伤和气，且考虑到周某某实际情况，在赔偿金额上也有商量的余地。
紧接着调解员对戴某某进行劝说，戴某某表示光是徐某某的治疗复健费用，家庭已经负担不起，自己也是本分人也不会趁机索要过高赔偿，但是得不到应有的赔偿金额，对整个家庭后续生活有很大的压力。调解员先是安慰，给予情感共鸣，待戴某某情绪稳定后，将周某某家境困难情况跟她描述了一下，周某某家庭贫困且年纪较大，已经很难有更多的收入，若数额超出他的能力太多时，他确实无法负担，一定会存在拖欠的情况。另一方面，徐某某家庭现在的燃眉之急是后续的治疗费用得不到解决，走诉讼程序就算得到预期赔偿金额，整个过程到赔偿款到账也可能不是一两个月就能完成的。在这个期间，许某某要专人照顾，家里还要因为案件辗转，惦记着这个事情，耗时又耗力。通过调解达成协议，尽快获得赔偿，戴某某也能全身心地来照顾许某某。
双方当事人听完调解员的分析，认真考虑了下，周某某知道自己应承担赔偿责任以及对这个家庭造成的困难，而戴某某也不再坚持自己最初的赔偿要求，同意接受调解员的建议。之后调解员多次协调调解方案，最终双方达成调解协议。
1、周某某一次性支付许某某此次交通事故所有损失50万元整，以后许某某身体出现任何问题、任何情况均与周某某无关。
2、许某某接受50万元赔偿款，并放弃对周某某的其他一切权利，不再要求周某某进行任何形式的赔偿或承担其他任何责任，也不得在任何单位和部门提出处理请求。
《中华人民共和国道路交通安全法》第三十八条规定：“车辆、行人应当按照交通信号通行；遇有交通警察现场指挥时，应当按照交通警察的指挥通行；在没有交通信号的道路上，应当在确保安全、畅通的原则下通行。”《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。” 周某某驾驶二轮电动车不当造成许某某受伤，理应承担责任，许某某经过调解能尽快得到赔偿，减轻家庭负担，后续的治疗费用也有保障。
在调解过程中，调解员应当耐心倾听双方当事人的陈述，站在双方当事人的角度理解当事人的需求，并以当事人的需求为立足点，以法律为依据，采取适当的调解方法，运用调解技巧，提高调解的效率，提供互利的调解方案，才能成功为当事人化解矛盾。
