原标题：“云端对话”高效化解劳动纠纷
通讯员 赵晓燕 张玲 工人日报-中工网记者 康劲
“多亏了法院和工会的调解，不然还不知道拖欠的工资啥时候才能要回来呢”。近日，甘肃省张掖市甘州区总工会“法院+工会”劳动争议诉（裁）调对接工作室受理了一起特殊的案件。
原告李某与被告穆某因3594元工资未支付产生劳动纠纷，且穆某在外地打工，双方当事人无法见面协商。甘州区总工会调解员了解详情后，指导双方当事人使用多元调解“E平台”小程序，最终双方通过“云对话”成功达成调解协议。
正式调解前，承办该案的调解员分别与当事人进行了电话沟通，考虑到当事人穆某距离较远，其打算采用视频连线的方式进行调解，并再次确定了调解时间。调解当天，调解员早早坐在了视频调解设备前，分别向两位当事人讲解了视频调解的连线方法、注意事项等，视频接通后，向当事人双方展示诉讼材料并就案件事实进行调解。
调解过程中，李某和穆某就支付工资如何分期再次产生争议，调解员耐心进行劝导。基于前期调解员对案情的充分了解和与双方当事人积极有效的沟通，该案视频调解仅用时30分钟，当事人双方最终达成共识，3594元工资由穆某分三期付清，矛盾迅速得到化解。
自甘州区总工会“法院+工会”劳动争议诉（裁）调对接工作室成立以来，联合甘州区法院、甘州区人力资源和社会保障局积极探索开展劳动关系争议调解新途径新模式，创新“云调解”线上服务模式，为职工群众提供“不见面、不跑路、不等待”的在线沟通、在线传递、在线解答服务，高效解决矛盾纠纷，落实完善社会矛盾预防调处化解综合机制新要求。截至目前，已成功调解38件，及时将矛盾纠纷控制在萌芽状态，维护了社会和谐稳定。
下一步，甘州区总工会将持续深化“法院+工会”劳动争议诉调对接工作，探索运用信息化调解模式，不断提升调解员队伍素质，实现劳动争议诉调案件当事人“云端对话”，进一步降低职工群众维权成本，缩短维权周期，高效、公正、多元化解劳动纠纷，实现“职工少跑腿，一站解诉求”。
来源：工人日报客户端
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