记住下面的三步操作,挽回自己的损失
5月17日中国电信日,老杨教你怎么维权,怎么挽回损失。亲身经历精心整理,您照着做就行,同时把这篇文章转给你的亲朋好友,他们也会感谢你。
引子:去年我接到运营商电话,让我销号。去了营业厅一查,发现之前忘记了的,不在使用一个号码,居然欠费400,滞纳金还有400。我当时拒绝缴费销号。回来就打电话投诉,第一次结果给我免滞纳金,我不同意继续投诉,之后欠费400也免了,直到销户。我的投诉原由很重要也很关键,文中会介绍到。
就这件事情发了个视频,发现很多人都有这种情况,但很多人都不知道怎么操作,甚至不知道自己过去办过的卡有这种风险,很多人也因此吃了哑巴亏。所以这里把详细流程告诉大家,希望对大家有帮助。
第一步,先查询一下自己名下有几张电话卡。
打开微信,搜索小程序【一证通查】,看到国家政务服务平台,点击下面的一证通查。然后在里面输入姓名身份证这些信息,提交等待几分钟,就会收到短信提示,显示你名下有几张电话卡,包括副卡都能显示。这样你就清楚了,哪张卡自己早不用了,需要去注销。
第二步,给本地运营商打电话,说你要注销这个号码。
如果这张卡没欠费,客服就会让你带身份证去营业厅注销。如果有问题,客服就会说你这张卡欠费多少,滞纳金多少。有的费用是到营业厅之后才能查出来的。我就是去了营业厅才发现欠费和滞纳金。重点来了,欠费和滞纳金的问题怎么解决?
第三步,拨打投诉电话进行申诉,直至解决。
如果没欠费没滞纳金,营业厅直接注销就行。如果有欠费有滞纳金,你先问清楚额度多少,不要交。然后从营业厅出来,回来打电话进行投诉,记住下面的投诉电话:中国联通010-10015,中国移动010-10080,中国电信010-96180,前面一定要加区号010,这是三大运营商总部的消费者投诉电话,你平时打的客服电话没用。
重点来了!拨打投诉电话的时候,一定要记住下面要说的话:运营商没有及时尽到告知义务,没有在欠费的第一时间告知我销号,造成我的损失。这句话一定要重复最少两次。投诉完成之后等电话。
总部接到投诉电话以后,会反馈到你所在地的运营商,并严厉督促整改。当地运营商就会给你来电,协商处理办法。你坚持你的诉求就行,要求全免。很多看了我视频的朋友,也都按照这个流程全免了。
有的当地运营商不理你,那你继续打总部电话投诉,一次不行两次,两次不行三次,不解决不罢休,总会管用。因为这的确是当地运营商的不作为导致的,咱们是在维权。
还有,如果运营商解决不了,那有更狠的方法,直接拨打工信部的投诉电话,010-12300。移动联通都可以打,这个威力更大,三大运营商能解决最好,不给解决就投诉他们的顶头上司,真管用。
顺便说一下运营商销售人员有多坏,给你来电,说给你提升家里宽带速度,给你增加流量,叽里咕噜一口气说一大堆,把你搞得晕晕乎乎,中间夹杂着一句每月增加9元,您同意吗?你要是稀里糊涂说个行或者嗯,这就算上套了,后面私自就给你把套餐改了。尤其是家里老人接到这样的电话,十个有九个就上当了。大家引以为戒。
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