私家车越来越多,开车时难免会遇到磕磕碰碰的事故,有些新手司机第一次遇到交通事故,不知道具体该怎么处理?比如说:第一个电话是先打给保险公司还是先报警?其实这里面有很多讲究,弄错了很容易吃亏,具体处理流程是怎样的,下面分4种情况详细来说。
第一种情况、有人员受伤。
发生交通事故后,首先要确认有没有人员受伤,如果有人受伤,根据伤情,有必要的情况下,第一时间拨打120,简单说明伤者基本状况,如果伤者清醒也能动的话,应尽快转移到安全地带,等待救援。
如果伤者较为严重,甚至被卡在车里无法动弹,这种情况下如果没有专业的应急救援知识,一定不要随意移动伤者,以免对伤者造成二次伤害。
接着拨打交通事故报警电话122,如果是在高速路上,拨打12122,然后打给保险公司,最后再打给家里人。
交警到达现场后,详细了解情况后,如果轻微事故,各方责任明确,会当场开具交通事故责任认定书,同时,保险公司也会派定损工作人员到达现场,对车辆进行初步定损。
然后根据事故责任认定书,告知车辆维修、报销等事宜,但是,这里需要注意一个问题,绝大部分情况下,车险公司都会与第三方汽车修理厂合作,这时候定损员会要求车主将车开到指定的修理厂维修。
如果车辆受损严重,尤其是发动机、变速箱、结构件,或者是纯电动汽车的三电系统等主要部件问题,最好要求到4S店进行检修、定损,毕竟4S店更专业,维修也有保障,而个别第三方维修店,难免会有为了利益而偷工减料。
车辆维修好之后,将维修单、维修发票等资料,按保险公司要求提交,等待报销即可。
第二种情况、轻微事故。
如果没有人员受伤,只是车辆出现轻微刮碰,这种情况下,如果双方车主对事故责任划分没有争议,可以不用拨打122事故电话,最近这几年,大部分车险公司都支持线上快速处理轻微交通事故,在很多城市设有“轻微交通事故快速处理中心”。
当发生轻微事故后,首先拨打保险公司电话,这时候他们会根据情况,告知车主具体该怎么处理。有时候,车险公司都不会安排定损专员到现场,电话里告知车主,按要求拍好事故现场照片。
然后双方抽时间带上驾驶证、行驶证等资料到快速处理中心去处理,责任划分、车辆维修等事宜都可以在这里处理。之后车主自行维修车辆,按报销要求提交对应资料即可完成处理。
但是需要注意,快速处理一般针对损失在2000元以内的情况,现场除了按要求拍好3组照片外,还需要确认双方车辆有无交强险,无法确定大概损失,那可以咨询车险公司。
保险公司定损需要3组照片:
第一组照片:车头照片,一般是与车头呈45度角进行拍照,除了看到车牌外,还要尽可能看到车身其中一侧。
第二组照片:车尾照片,依然是与车尾呈45度斜角进行拍照,要尽可能看到车身另一侧。
第三组照片:拍摄事故中车辆受损的具体细节,要清晰,包括现场场景,最好是能充分还原事故的照片。
第三种、单方事故。
经常开车,有时候不小心碰到墙壁、碰到电线杆、大树等情况,这种单方事故,如果事故较为轻微,也无需报122,直接拨打车险公司电话,说明情况,一般车险公司支持线上快速处理,非常省心、省事。
但如果损失偏大,还是需要先报交警122,交警会出具交通事故书,再加上现场照片等才可以报销,因为保险公司需要确认是真实的单方事故,而不是故意为之或者是其它目的。
第四种、其他严重或者较为复杂的事故。
如果在事故中,双方发生争执,甚至动手或者存在其它一些特殊情况,记得及时拨打110,如果事故中有人卡在车上、车辆起火等情况,记得拨打119,如果被吓到了,有点懵,可以直接拨打110,简单说明情况,其他问题110这边都会安排。
注意事项:
1、轻微事故,报不报警有讲究。
轻微事故发生后,拍完照应该立即驶离,不要影响交通,有的车主不报交警还有另一个原因:发生事故,双方总会有一方有责任,比如超速、违规变道、未保持安全车距等等情况,如果报了交警,必然会被扣分处罚。
2、交通事故中,保险公司电话该由哪一方拨打?
其实,不管是谁的责任,只要车辆或者人有损失,都可以拨打自己车险公司,只是拨打车险公司电话说要求定损等,并不算出险,并不会影响第二年车险费用。
因为具体需要等交警出具事故责任认定书,后续各种费用该由谁负责多少,都是根据责任认定来定的,因此,谁打都不影响。
3、高速路上遇到事故,记得第一时间打开车辆双闪灯,确保安全的情况下,车上人员迅速撤离到护栏外安全地带,人员一定不能在行车道上,非常危险。
同样确保安全的情况下,在车辆后方150米外摆放好三角警示牌,这样,后方车辆能及时发现险情,提前减速让行,避免二次事故。
4、避免发生“三不一没有”处理方式。
在有些案例中,伤者伤情严重,住院治疗,但主责肇事一方拒绝到医院探望,拒绝垫付医药费,也不同意事故调解,这种处理方式真心不赞同,因为等到后面肇事者后悔都来不及。
虽然有的时候,到医院探望,可能会受到对方谩骂、甚至动手等情况,但如果伤者严重,后续是需要“谅解书”才能减轻对肇事者的处罚,而肇事者玩起“三不一没有”,那对方肯定不会轻易给谅解书,这时候后悔晚矣。
总之,经常开车,记得买全险“交强险+车损险+三者险+驾乘险、座位险”,其中三者险最好在200-300万,附加一个医保外用药责任险,这算是比较全面的车险了,遇到事故不要慌,有人受伤,及时拨打120,接着拨打122,再拨打保险电话,不要弄错。
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