九江新闻网讯“我从一个‘微商’那里买了两套衣服，但她却不发货。”昨日上午，市民蔡女士向浔阳晚报记者反映，她支付367元货款后，微商迟迟不发货。虽然一周内该“微商”分两次退还了367元，但蔡女士仍觉得很气愤。
反映：消费者多次与“微商”发生纠纷
据蔡女士介绍，4月12日中午，朋友向她推荐了一名“微商”，随后她从该“微商”发布的朋友圈广告中挑选了两套衣服并支付了367元。“我一直催促对方发快递单号给我，直到4月15日，对方都表示还没有发货。”蔡女士说，该“微商”表示，一直没发货的原因是“卖完了”，但这个答复却无法让蔡女士满意，“既然卖完了，为什么还要收我的钱？”
由于觉得蔡女士很面熟，浔阳晚报记者仔细回想发现，2018年7月，蔡女士也曾因向“微商”购买零食后对方不发货、不退款向本报投诉过。“现在朋友圈里到处都是广告，经常没忍住就买了。之前的事，我和商家已经协商解决了。”蔡女士不好意思地说，她已经与“微商”发生过多次纠纷了。
浔阳晚报记者查询发现，不少市民因从“微商”处购买商品而发生纠纷，本报也曾多次报道过类似事情，其中有商品质量不过关，卖家拒绝退款的；消费者支付了货款之后，卖家不发货的等。
律师：付钱给“微商”，遇纠纷难维权
对此，浔城某律师事务所的一名律师表示，很多“微商”并没有实体店和信用担保，一旦发生纠纷，微商用户可以通过销号或把对方加入黑名单的方式逃避责任，导致维权、取证困难，权益难以保障。
那么，如何避免掉入“陷阱”呢？律师建议，首先应注意甄别“微商”的身份信息，确认其是个人经营还是企业经营；其次，不要轻信微商晒出的购物小票、交易记录、产品评价和物流单等，这些图片都可以通过软件制造。
同时，消费者在形成买卖关系时应保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，来降低购物风险。另外，不要轻易在朋友圈购买贵重物品，应尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台购买，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方便快捷。律师表示，发现被“坑”后，可以在收集、保存证据的同时，和“微商”协商解决，如果无法协商解决的，可以向当地消协投诉。“如果“微商”存在销售假冒伪劣商品甚至涉嫌诈骗等不合法行为时，可以向公安机关报案。”
“消费者通过网络平台购买商品，已经与卖方之间形成买卖合同关系，按照《合同法》规定，当事人履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。同时，因卖方违约致使双方之间的合同目的不能实现时，买方可申请解除买卖合同，要求卖方退还钱款。”律师说道。
（浔阳晚报记者 李超铭）
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